Swisscom mettra fin à son réseau 3G fin 2025.
📡 Fin du réseau 3G : ce que les clients Gentianes doivent savoir
La technologie mobile évolue. Swisscom mettra fin à son réseau 3G d’ici le 31 décembre 2025. Cette transition concerne aussi les appareils de téléalarme encore basés sur la 3G.
Ce changement vise à moderniser les infrastructures de télécommunication Suisse et à renforcer la couverture 4G et 5G, aujourd’hui bien plus performantes et économes en énergie. Mais pour garantir la continuité de votre service de téléalarme, il est important de savoir si votre appareil est concerné.
🔍 Pourquoi la 3G disparaît
Après plus de vingt ans d’utilisation, la 3G (ou « UMTS ») arrive en fin de vie. Swisscom redéploie ses ressources techniques vers des technologies plus récentes, comme la 4G VoLTE et la 5G. Cela permettra d’offrir une couverture encore plus stable et rapide dans toute la Suisse.
⚠️ Quels appareils sont concernés ?
Certains modèles plus anciens de téléalarme (installés avant 2021) utilisent encore la 3G pour transmettre les signaux d’urgence. Lorsque ce réseau sera désactivé, ces appareils ne pourront plus communiquer avec la centrale d’alarme.
👉 Si vous possédez un appareil datant de plusieurs années, il est recommandé de vérifier dès maintenant sa compatibilité avec la 4G. Pour cela vous avez reçu un courrier vous indiquant le changement de votre solution.
💡 Comment Gentianes vous accompagne
Chez Gentianes Group, nous avons anticipé cette évolution depuis plusieurs années. Tous nos nouveaux dispositifs de téléassistance sont désormais compatibles 4G, garantissant une communication fiable, même après la fin du réseau 3G.
Pour les clients encore équipés d’un ancien modèle, nous mettons en place un programme de remplacement progressif d’ici décembre 2025 :
– 🔁 Appareils en location : remplacement gratuit par un modèle 4G.
– 💬 Appareils achetés : offre de mise à jour à tarif préférentiel, avec assistance personnalisée (selon courrier envoyé).
Notre objectif est simple : assurer la continuité du service sans interruption et offrir à chaque utilisateur la tranquillité d’esprit qu’il mérite.
📞 Besoin d’un contrôle ou d’une aide ?
Si vous avez un doute sur le modèle de votre appareil ou souhaitez planifier un remplacement, contactez notre service client Gentianes. Nous vous informerons rapidement de la compatibilité de votre système et des solutions disponibles.
📅 Nos équipes contacteront directement tous les clients concernés dans le courant de l’année 2025.
🚀 Et la suite ?
Swisscom assure que la technologie 4G VoLTE restera active à long terme : elle couvre déjà plus de 99 % de la population suisse et continuera d’être utilisée pendant de nombreuses années. La 5G, encore en développement, prendra progressivement le relais, mais n’est pas encore utilisée pour la téléphonie vocale.
Gentianes Group veille à ce que chacun de ses clients reste connecté et protégé, en toute circonstance, grâce à des technologies fiables, éprouvées et adaptées à vos besoins.
