Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01.01.2024

Bienvenue sur le site www.gentianes.ch (ci-après « le Site »). La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et à la Loi Suisse sur la Protection des Données (LPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Gentianes Group Sàrl
Chemin de Darray Vé 23
1948 Sarreyer
info@gentianes.ch

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles nécessaires pour vous fournir nos services. Ces informations incluent :

Données personnelles fournies par vous : Lorsque vous remplissez des formulaires de contact, vous inscrivez à notre newsletter ou passez une commande, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et toute autre donnée nécessaire à l’exécution de nos services.
Données techniques : Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre Site, telles que votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil utilisé, et les pages visitées.
Cookies : Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre appareil, et vous pouvez en refuser l’utilisation en configurant votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de cookies ci-dessous.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Fournir nos services et traiter vos commandes.
Gérer les relations clients, répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
Analyser l’utilisation du Site via des outils tels que Google Analytics (voir section 8 pour plus de détails).
Améliorer notre Site et ses fonctionnalités en analysant les données de navigation.
Se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD et à la LPD, les traitements que nous réalisons reposent sur l’une des bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou pour prendre des mesures précontractuelles.
Consentement : Pour certaines opérations telles que l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies analytiques, nous collectons votre consentement explicite.
Obligation légale : Lorsque nous sommes tenus de traiter vos données pour respecter une obligation légale.

5. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services (ex : services de livraison, hébergement web) afin de réaliser les services demandés.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple dans le cadre d’une enquête judiciaire.

6. Transfert de données à l’étranger

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de la Suisse ou de l’Union Européenne, notamment dans des pays tiers qui n’offrent pas un niveau de protection des données équivalent. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou en nous assurant que le destinataire est conforme au Swiss-U.S. Privacy Shield.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

8. Politique relative aux cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Les cookies permettent de reconnaître votre appareil lors de vos visites successives et d’améliorer votre expérience sur le Site. Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement du Site et vous permettent d’utiliser ses principales fonctionnalités.
Cookies de performance et d’analyse : Ces cookies nous aident à analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre Site, afin d’améliorer son fonctionnement. Nous utilisons notamment Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre Site, quelles pages sont visitées et d’autres informations de performance. Google Analytics collecte des données anonymes telles que les pages visitées, l’adresse IP (anonymisée), le type de navigateur, et la durée de la visite. Ces informations nous permettent d’améliorer votre expérience en ligne. Vous pouvez choisir de refuser les cookies liés à Google Analytics en utilisant les options de gestion des cookies sur notre Site ou en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics disponible ici.
Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent de personnaliser votre expérience sur le Site en mémorisant vos préférences.
Cookies publicitaires : Nous utilisons ces cookies pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur notre Site ou des sites tiers.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le Site, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies non essentiels via une bannière de consentement. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences relatives aux cookies en paramétrant votre navigateur ou en accédant à la section « Paramètres des cookies » en bas de page.

9. Politique de consentement

Conformément aux dispositions du RGPD et de la LPD, votre consentement est nécessaire pour certaines activités de traitement de données, en particulier :

Newsletter et communications commerciales : Nous ne vous enverrons des newsletters ou des communications commerciales que si vous y avez consenti expressément lors de votre inscription ou en remplissant un formulaire de contact. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant directement à info@gentianes.ch.
Utilisation des cookies non essentiels : Les cookies analytiques et publicitaires ne seront activés que si vous donnez votre consentement lors de votre première visite sur le Site via la bannière de consentement. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences via la section « Paramètres des cookies ».

En l’absence de consentement explicite, nous n’utiliserons vos données personnelles que dans les conditions prévues par la loi, pour l’exécution d’un contrat ou en vertu d’une obligation légale.

10. Vos droits

En vertu du RGPD et de la LPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions, notamment si celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services.
Droit de retrait du consentement : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@gentianes.ch.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous en serez informé par e-mail ou via une notification sur notre Site.

13. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Gentianes Group Sàrl
Chemin de Darray Vé 23
1948 Sarreyer
info@gentianes.ch